ZAMÓWIĆ PRÓBKI

Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.royalspice.pl prowadzony jest przez:

ROYAL SPICE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zygmunta Krasińskiego 15A lok. 3
50-449 Wrocław, Polska
KRS: 0000990357
NIP: 9512548622
REGON: 523018328
adres e-mail: info@royalspice.pl
(dalej jako: „Sprzedawca”).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (B2B).

§ 2. Produkty i zamówienia

Produkty oferowane w Sklepie (aromaty dymu wędzarniczego, składniki, barwniki, zrębki) są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że oferta skierowana jest do Przedsiębiorców i wyraźnie wskazano cenę netto.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Ze względu na specyfikę produktów (płynne ekstrakty, produkty naturalne) mogą jednak wystąpić nieznaczne różnice w wyglądzie opakowania.

§ 3. Płatność i dostawa

Klient może wybrać następujące metody płatności:

  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy:
    Bank: PKO Bank Polski
    Numer konta: PL 39 1020 1042 0000 8102 0513 7437
  • Płatności elektroniczne (PayU / Przelewy24 / BLIK) – jeżeli są dostępne w Sklepie.
  • Płatność za pobraniem (przy odbiorze).

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów Unii Europejskiej.

Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku przedpłaty).

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty – Konsumenci)

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Wyjątek – produkty spożywcze

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów, których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 5. Reklamacje (Konsumenci)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.

W przypadku wystąpienia wady towaru Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 5 dni roboczych od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie, w jakiej została złożona, chyba że Konsument wskaże inny sposób kontaktu.

Reklamacje należy składać:

  • drogą mailową na adres e-mail Sprzedawcy, lub
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

§ 6. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.

Wyłączenie rękojmi
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i sumy wszystkich roszczeń – do wysokości zapłaconej ceny Produktu oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans).

Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

§ 7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – ROYAL SPICE Sp. z o.o.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz – za odrębną zgodą Klienta – w celach marketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (Wrocław).